首页 > 保险指南 >  保险3·15热线12378怎么奏效?

保险3·15热线12378怎么奏效?

2020-03-14 1 分享到:

这是中国银行保险按进度管理委员会建立的,提供给银行保险消费者的投诉维权热线。

热线主要是为了解决保险消费者维权投诉问题,以及接受银行保险消费者对相关从业人员、单位等违法违规行为进行举报。

常见的保险销售纠纷、保险理赔纠纷等等问题都可以通过拨打热线解决,达到快速联系、快速转办、快速处理、快速反馈,妥善解决消费者的疑难。

12378处理流程大概需要5天-60天,处理完成会有及时的反馈。

一般来说,拨打12378维权是很直接妥当的做法,但万一出现“打不通”的情况,也不必慌!

这种情况是存在的,原因有以下几个:

1、12378热线是有服务时间的,服务时间为工作日9:00-17:00,非工作时间恕不接待。

2、遇到热线高峰时期,会出现占线情况。毕竟需要接待全国所有的银行保险消费者,工作量还是很大的。

遇到“打不通”的情况也不要心急,难题始终会解决,维权依然要进行。

如果是服务时间“打不通”,建议是耐心等等,多尝试几次。

如果是非服务时间“打不通”或者是多次尝试且情况紧急仍未联系上,那可以尝试下别的方法:

1、直接去当地银保监局维权。

2、致函和邮寄资料至消费者权益保护局总部。

整个维权过程中,可能会有保险公司、当地保监局约谈,不要怂。

每位银行保险消费者在面临不合理对待时,维权不手软,坚守你的阵地,不成功不撤诉!

在线咨询如有问题,请给我留言,我尽快答复您!

验证码
获取验证码

如需及时答复,请联系我:

王满姣

湖南永州  中国人寿保险股份有限公司

网站客服热线: 4006-779-889 (周一至周六 8:40-18:00)

加我微信,了解更多!

二维码已过期,请重新点击此处刷新,获取新的二维码!
陈** 2020-01-19

小孩子几个月可以买大病保险吗大病保险怎么买?7个多月的孩子能买吗?

您好!宝宝28天就可以买保险了,我是中国人寿业务经理 ,详细了解欢迎来电咨询。  2020-01-20
陈** 2020-01-17

给0岁孩子买保险哪种好想给不到一岁的宝宝买保险应该怎么买?是买健康险好呢还是教育基金好?

你好!建议先购买保障型产品,后配置教育金,这只是个人意见,怎么买要看你自己。  2020-01-17
利** 2020-01-10

只买养老保险多少钱?一个月多少钱呢50岁的个人要可以只买养老保险吗?一个月交多少钱?

你好!养老保险交的多以后领的多,中国人寿鑫福临门是养老不错的选择。详细了解欢迎来电咨询。  2020-01-10

更多 保险方案

百万如意行(庆典版)25岁 女性

最高保额:5000000 年缴:2752.00元

适用性别 : 女

投保年龄: 25岁

侧重险种 : 意外险

了解详情

Copyright © 2008-2020 厦门诚创网络股份有限公司 版权所有
闽ICP备08003619号 中国人寿保险股份有限公司 网站管理

145504个用户完善保障计划

145504个用户完善保障计划